Monialainen ohjaus asiakkaan turvaverkkona
Sedu on mukana Oppien kohti työtä -hankkeessa, jossa tehdään monialaista asiakastyötä alueen eri palveluissa ja verkostoissa. Työparityöskentelyllä ja monialaisella ohjauksella tiivistetään yhteistyötä erityisesti työllisyyspalveluiden kanssa. Yhteistyö tarkoittaa käytännössä sitä, että asiakkaan asioita hoidetaan työparina, ja Sedun työntekijä jalkautuu työllisyyspalveluiden lisäksi muihinkin palveluihin, joissa hankkeen asiakkailla asiakkuus on.
Sedu on mukana Oppien kohti työtä -hankkeessa, jossa tehdään monialaista asiakastyötä alueen eri palveluissa ja verkostoissa. Työparityöskentelyllä ja monialaisella ohjauksella tiivistetään yhteistyötä erityisesti työllisyyspalveluiden kanssa. Yhteistyö tarkoittaa käytännössä sitä, että asiakkaan asioita hoidetaan työparina, ja Sedun työntekijä jalkautuu työllisyyspalveluiden lisäksi muihinkin palveluihin, joissa hankkeen asiakkailla asiakkuus on.
Työllisyyspalveluiden asiakkailla usein on osaamisen kehittämisen tarve. Näissä tilanteissa on tärkeä saada oikea-aikaista tukea ja tietoa koulutukseen liittyen, joten Sedun työntekijä usein pyydetään mukaan asiakastapaamisiin. Työparityöskentelyllä onkin tehokkaasti saatu edistettyä asiakkaan pääsyä kohti koulutusta ja työelämää. Usein yksi tapaaminen riittää asiakkaan, omavalmentajan ja Sedun työntekijän kesken. Toisinaan työnhakija-asiakas siirtyy pidemmäksi aikaa Sedun hankeasiakkaaksi, jolloin lähdetään syvällisemmällä uraohjauksella ja erilaisilla käytännön toimilla rakentamaan asiakkaan tulevaisuutta.
Monialaisella ohjauksella saadaan koottua asiakkaan palveluverkostoa tiiviimmäksi kokonaisuudeksi. Lisäksi siirtymiset palvelusta toiseen ovat sujuvampia. Esimerkiksi toimintakyvyn selvittäminen ja kuntoutuspalvelut ovat olleet monelle asiakkaalle tarpeen, ja näitä asioita on saatu nopeasti eteenpäin työparityöskentelyllä kuntoutusohjaajan kanssa. Monialaisuus voi tarkoittaa myös paikkaa ja palvelua. Nuorille alle 30-vuotiaille merkittävin matalan kynnyksen palvelu on Ohjaamo.
Kun asiakkaan tavoite selkiytyy ja hän lähtee askel askeleelta eteenpäin, on kaikki edistys lopulta hänen omaa ansiotaan. Meidän työntekijöiden tarkoitus on olla turvaverkkona, rohkaisemassa asiakasta. Kun tukena on useampi henkilö, on turvaverkkokin tiheämpi. Oppien kohti työtä -hankkeessa saatujen kokemusten mukaan monialaisella ohjauksella ja riittävän pitkäaikaisella tuella mahdollistetaan merkittäviä positiivisia muutoksia asiakkaiden elämässä.
Susan Sinimäki
projektisuunnittelija, uraohjaaja
Oppien kohti työtä -hanke
Sinimäki, Susan
Projektisuunnittelija | Kehittämispalvelut
Mitä etsit?